Remboursements et retours

Mis à jour le 20 août 2017

Politique

Notre politique dure 24 heures. Si 24 heures se sont écoulées depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seules des remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant).

Éléments Non Remboursables

Articles non remboursables:
— Cartes cadeaux
— Produits logiciels téléchargeables

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez-nous ensuite votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.

Si vous avez tout fait et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@crewcollectivecafe.com.

Articles vendus (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles de vente ne peuvent être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Si vous devez échanger un article pour le même article, envoyez-nous un courriel à info@crewcollectivecafe.com ou communiquez-nous directement au comptoir du café: Crew Café, 360 rue St-Jacques G101, Montréal, QC, H2Y1P5, Canada.

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